Politique de confidentialité
Arbocomplet
Dernière mise à jour : 2 mars 2026
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Arbocomplet est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille.
Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec :
📧 admin@arbocomplet.com
📍 305 Rue Dupuy, Québec, QC G1L 1P2
2. Renseignements recueillis
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des demandes.
a) Données de navigation (Google Analytics 4)
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées à des fins d’analyse statistique, notamment :
- Pages consultées
- Durée de la visite
- Type d’appareil et navigateur
- Données approximatives de localisation (ville ou région)
Ces données sont collectées uniquement après votre consentement, via Google Analytics 4, installé par l’entremise de Google Tag Manager.
Ces informations servent exclusivement à :
- Analyser la performance du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Comprendre l’utilisation générale du site
Nous n’utilisons aucune donnée à des fins de publicité ciblée ou de profilage marketing.
b) Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse courriel
- Votre adresse civique
- Des documents supplémentaires
- Le contenu de votre message
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande.
Ils ne sont ni vendus, ni partagés à des fins commerciales.
3. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins analytiques uniquement après votre consentement explicite.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet :
- D’accepter les témoins analytiques
- De les refuser
Si vous refusez, aucun outil d’analyse n’est activé.
Vous pouvez également supprimer les témoins via les paramètres de votre navigateur.
4. Partage des renseignements
Les données analytiques sont traitées par Google Analytics 4, un service fourni par Google LLC.
Les informations peuvent être hébergées ou traitées à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.
Google applique ses propres politiques de confidentialité à ces données.
Arbocomplet ne vend ni ne loue aucun renseignement personnel.
5. Conservation des données
Les données analytiques sont conservées selon les paramètres configurés dans Google Analytics.
Les renseignements transmis via le formulaire de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf obligation légale contraire.
6. Sécurité des renseignements
Arbocomplet met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux renseignements personnels détenus à votre sujet
- Demander leur rectification
- Demander leur suppression, sous réserve des obligations légales
Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à :
Une réponse vous sera transmise dans un délai raisonnable.
8. Modification de la politique
Arbocomplet se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter toute évolution légale ou technologique.
La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.
